Làm quen với Dashboard

Dashboard Ferry VN là nền tảng quản lý và điều hành bán vé toàn diện dành cho các tổ chức, đại lý và nhân viên trong lĩnh vực vận tải đường thủy. Hệ thống tích hợp toàn bộ quy trình từ tra cứu lịch tàu, đặt giữ chỗ, xuất vé, quản lý khách hàng cho đến theo dõi dòng tiền và điều hành mạng lưới phân phối.

Dashboard là gì

Dashboard được thiết kế nhằm chuẩn hóa quy trình vận hành hằng ngày của đại lý bán vé tàu phà, hạn chế tối đa sai sót trong quá trình thao tác thủ công và tăng tốc độ phục vụ khách hàng.

Nền tảng hỗ trợ phân tách vai trò rõ ràng giữa hai nhóm người dùng:

• Nhân viên bán vé: Thực hiện các thao tác tìm chuyến, tạo đơn hàng, áp dụng ưu đãi giảm giá, in hoặc gửi vé điện tử, tiếp nhận yêu cầu hủy vé và chăm sóc hành khách.
• Quản trị viên đại lý: Điều hành số dư ví xuất vé, kiểm soát dòng tiền, phân quyền nhân sự nội bộ, thiết lập biểu phí phụ thu dịch vụ và cấu hình các kênh tích hợp hệ thống.

---

Cách truy cập và Tên miền đại lý

Mỗi đại lý hoạt động trên nền tảng Ferry VN như một tổ chức độc lập với không gian làm việc và dữ liệu riêng biệt:

• Định danh tên miền (Subdomain): Đại lý có địa chỉ làm việc riêng dạng https://<slug-dai-ly>.ferry.vn. Đại lý có thể cấu hình logo và giao diện cho màn hình đăng nhập, Dashboard.
• Tên miền tùy chỉnh (Custom Domain): Nếu đại lý sở hữu tên miền riêng (ví dụ https://ve.ten-dai-ly.vn), quản trị viên có thể gắn tên miền vào hệ thống thông qua mục Cài đặt chung.
• Tìm trang đăng nhập của đại lý: Tại trang đăng nhập chung, nhập email để hệ thống tìm đại lý và chuyển đến trang đăng nhập tương ứng. Tiếp tục nhập mật khẩu tại trang của đại lý.

---

Bố cục thanh điều hướng chính

Giao diện Dashboard được bố trí khoa học với thanh menu điều hướng nằm cố định ở cạnh trái màn hình, chia thành hai nhóm danh mục chính:

• Khối QUẢN LÝ: Bao gồm các mục nghiệp vụ thao tác hằng ngày như Lịch Tàu, Đại Lý, QL. Tài Khoản, QL. Khách Hàng, QL. Lead, Đơn Hàng (gồm Danh Sách và Tạo Đơn Hàng), Giao Dịch, Báo Cáo.
• Khối CÀI ĐẶT: Bao gồm các mục quản trị hệ thống như Phí Và Ưu Đãi, Cài Đặt (hệ thống, thanh toán, thông báo, khóa API).

Thanh menu điều hướng chính của Dashboard bên trái màn hình

Khu vực làm việc chính nằm ở phần lớn màn hình còn lại bên phải. Mỗi khi chọn một mục trên menu, nội dung tương ứng sẽ mở ra ngay tại vùng này, hỗ trợ mở nhiều tab chi tiết đơn hàng cùng lúc để nhân viên thuận tiện xử lý song song.

---

Muốn làm gì thì vào trang nào

Bảng dưới đây tổng hợp các thao tác phổ biến nhất trên Dashboard và trang hướng dẫn chi tiết tương ứng:

Thao tác cần làm	Chức năng phụ trách	Hướng dẫn chi tiết
Tìm chuyến tàu, chọn ghế và xuất vé mới cho khách	Đơn Hàng	Đặt vé
Tra cứu danh sách đơn vé, kiểm tra trạng thái và xử lý đơn	Đơn Hàng	Quản lý đơn hàng
Xem lịch khởi hành, số ghế trống thời gian thực theo tuyến	Lịch Tàu	Lịch tàu và tìm kiếm nhanh
Lưu danh bạ hành khách, theo dõi lịch sử mua vé và công nợ	QL. Khách Hàng	Quản lý khách hàng
Tiếp nhận cơ hội tư vấn và chuyển đổi thành đơn đặt vé	QL. Lead	Khách hàng tiềm năng (Lead)
Tạo và phát hành mã giảm giá, voucher khuyến mãi	Phí Và Ưu Đãi	Mã giảm giá
Kiểm tra lịch sử nạp tiền, thanh toán vé và biến động số dư	Giao Dịch	Quản lý giao dịch
Xuất vé thủ công các đơn con chờ xuất vé (chỉ tổ chức gốc)	Đơn Hàng	Xuất vé thủ công
Tiếp nhận yêu cầu hủy vé từ khách và xử lý hoàn tiền	Yêu Cầu Hủy Vé	Hủy vé và hoàn tiền
Theo dõi chuyến tàu và nhận thông báo khi có đủ số vé cần mua	Quản Lý Canh Vé	Canh vé
Tra cứu và quản lý hóa đơn VAT điện tử B2B và B2C	Hóa đơn điện tử	Hóa đơn điện tử B2B và B2C
Điều phối vé bị ảnh hưởng khi hãng hủy chuyến hoặc đổi giờ	Sự Cố Chuyến Tàu	Sự cố chuyến tàu
Xử lý các ca bất thường về xuất vé, hủy vé, hoàn tiền, giao dịch	Hộp Thư Vận Hành	Hộp thư vận hành
Giao việc nội bộ và theo dõi tiến độ nhiệm vụ	Nhiệm Vụ	Nhiệm vụ
Xuất dữ liệu bán vé và đối soát doanh thu ra file Excel	Báo Cáo	Xuất Excel và báo cáo
Xem biểu đồ phân tích doanh thu và số lượng vé bán ra	Thống kê	Thống kê
Duyệt yêu cầu rút tiền từ ví khách và ghi nhận đã chuyển tiền	Giao Dịch	Yêu cầu rút tiền
Tra cứu ai đã điều chỉnh tiền, xuất vé hay đổi quyền	Nhật Ký Kiểm Toán	Nhật ký kiểm toán
Lưu trữ và chia sẻ tệp của đại lý	Quản Lý Tệp	Quản lý tệp
Kiểm tra số dư khả dụng, hạn mức tín dụng và nạp tiền đại lý	Số dư và nạp tiền	Nạp tiền và số dư đại lý
Tạo tài khoản nhân viên, cấp quyền và đặt lại mật khẩu	QL. Tài Khoản	Tài khoản nhân viên
Đổi vai trò, cấp thêm hoặc giới hạn quyền của nhân viên	QL. Tài Khoản	Vai trò và quyền truy cập
Quản lý danh sách và cấp hạn mức tín dụng cho đại lý con	Đại Lý	Quản lý đại lý con
Thiết lập mức phụ thu dịch vụ (markup) trên vé và kiểm tra giá	Phí Và Ưu Đãi	Phí và ưu đãi
Cấu hình tên đại lý, logo thương hiệu và tên miền tùy chỉnh	Cài Đặt	Cài đặt chung
Cấu hình cổng thanh toán OnePay và thông số SMS Banking	Cài Đặt	Cài đặt thanh toán
Cài đặt thông báo qua Email SMTP, Zalo ZNS và Webhook	Cài Đặt	Email, Zalo và sự kiện
Khởi tạo và quản lý API Key phục vụ tích hợp hệ thống	Cài Đặt	API Key
Cài đặt thời gian giữ chỗ, quy tắc hủy vé, dữ liệu hóa đơn và vé sỉ	Cài Đặt	Cài đặt đơn hàng và hủy vé